お客様がご使用のメールサービスによる迷惑メールサービス対策が高いレベルで設定されており、メールが未着になるケースがあります。
以下のブログをご確認ください。

《重要》ご注文確認メールが届かないお客様へ

商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換を承っております。

お届け後、7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

購入完了後に届く注文確認メールに、領収書の発行希望の旨、ご返信ください。

商品とともに、領収書を同梱いたします。

定期便にしていただくことで、毎回の注文手続きの手間が不要となるため、買い忘れが防止できます。
また、割引設定をさせていただいている商品もございますので、お得にご購入いただけます。

【定期便の初回】
1）ご注文時に決済が行われ、注文確認メールをお送りします。
2）準備が整い次第、順次発送いたします。あわせて発送お知らせメールをお送りします。
3）配送先によって異なりますが、通常ご注文後から5営業日以内のお届けとなります。（予約・受注制作商品を除く）

【2回目以降の定期便】
1）定期便の設定日7日前に注文再確認メールをお送りします。
　※スキップ（1回お休み）・一時停止・解約は、次回配送の5日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします。それ以降は次回以降の反映となりますのでご了承ください。
2）定期便の設定日に決済が行われ、注文確認メールをお送りします。
3）準備が整い次第、順次発送いたします。あわせて発送お知らせメールをお送りします。


上記流れにて、ご希望のお届け間隔に合わせて定期便をお届けいたします。

初回購入時はご注文直後に、2回目以降の定期便では、定期便の設定日に決済が行われ、その後注文確認メールをお送りします。
※2回目以降の定期便では、次回配送の7日前に注文再確認メールをお送りします。

【定期便を表示する】
お客様が定期便を表示するには、マイページにログインする必要があります。お客様がアカウントにログインすると、[サブスクリプション] タブから定期便を表示および管理することができます。

お客様は、[サブスクリプション] タブで、[サブスクリプションを管理する] ドロップダウンメニューを使用し、定期便の詳細の表示、次の注文のスキップ（1回お休み）、定期便の一時停止または再開などのクイックアクションを実行することもできます。

【定期便の過去の注文を表示する】
手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）表示する過去の注文の定期便をクリックします。
3）[過去の注文] で [表示] をクリックします。

お客様による変更はできません。
次回配送日の5日前までにお問い合わせフォームより変更内容がわかるようにご連絡ください。

毎回決まった日時・曜日にお届けするサービスはございません。

【定期便の配送先住所を編集する】
手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）編集する配送先住所の定期便をクリックします。
3）[概要] で [配送先住所] の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
4）[配送先住所を編集する] ダイアログで配送先住所を変更できます。
5）[保存] をクリックします。

※次回の配送先住所を変更したい場合は、次回配送の5日前までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の変更はできません。

【定期便の次回の注文をスキップ（1回お休み）する】
手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）スキップ（1回お休み）する定期便をクリックします。
3）[次回の注文] で [スキップ] をクリックします。
4）[次回の注文をスキップ] ダイアログで [スキップ] をクリックして確定します。
　（※次の1回のみお休みでよろしければ、次の「5）オプション」の操作は不要です。）
5）オプション：[スキップ] をクリックし、次回の注文をさらにスキップ（1回お休み）できます。
　（※2回連続でお休みになります。）
6）[X] をクリックしてマイページに戻ることができます。[次回の注文がスキップされました] のバナーが表示され、次回の注文がスキップ（1回お休み）されたことを確認できます。

※次回のお届けをスキップ（1回お休み）したい場合は、次回配送の5日前までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文のスキップ（1回お休み）はできません。

【定期便を一時停止する】
定期便の一時停止はすぐに有効になり、お客様に対するこれ以上の請求やその後の注文はありません。お客様は、いつでも定期便を再開できます。

手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）一時停止する定期便をクリックします。
3）[概要] で、[サブスクリプションを一時停止] をクリックします。
4）[サブスクリプションを一時停止する] をクリックして確定します。[サブスクリプションが一時停止されました] のバナーが表示され、定期便が一時停止されたことを確認できます。

※次回のお届けを一時停止したい場合は、次回配送の5日前までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の一時停止はできません。

【定期便を再開する】
手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）再開する定期便をクリックします。
3）[概要] で、[サブスクリプションを再開] をクリックします。
4）[サブスクリプションを再開する] ダイアログで [続行] をクリックします。[サブスクリプションが再開されました] のバナーが表示され、定期便が再開されたことを確認できます。

※次回のお届けを再開したい場合は、次回配送の5日前までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の再開はできません。

【定期便を解約する】
お客様が定期便を解約すると、請求と配達はすぐに終了します。定期便を解約した後に元に戻すことはできません。注文の受け取りを一時的に停止したい場合、お客様は定期便を一時停止できます。

手順：
1）お客様はマイページにログインし、[サブスクリプション] をクリックします。
2）解約する定期便をクリックします。
3）[概要] で [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
4）[サブスクリプションをキャンセル] ダイアログで [サブスクリプションをキャンセル] をクリックして確定します。[サブスクリプションがキャンセルされました] のバナーが表示され、定期便が解約されたことを確認できます。

※次回配送の5日前までにお手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の解約はできません。

最低契約期間や解約金はございません。
マイページから、お届けのスキップ（1回お休み）・一時停止・再開・解約のお手続きが可能です。

※次回配送の5日前までに、お手続きをお願いいたします。
この期限を過ぎると注文が確定となり、確定した注文の解約はできません。

注文が確定した、初回の定期便についてはお客様自身でのキャンセルはできません。
また、基本的に注文のキャンセルはお引き受けしておりません。
やむを得ないご事情がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。